Acum un an de zile mi-am facut un card de credit de la Bancpost pentru plati online si de ce sa mint am fost si inca sunt foarte multumit de el. Birocratia Bancpostului insa m-a scos din sarite zilele trecute cand am cerut extrasul de cont de card sa imi verific contul de PayPal.
In timp ce la ING extrasul de cont de card se elibereaza direct de la bancomat la Bancpost se urmeaza o serie de formalitati cu totul speciale. In primul rand functionarul bancar a facut fete fete cand a auzit ca vreau extras de cont de card si nu extrasul contului curent. Fiind primul client din agentie care solicita extras de cont de card a sunat un alt functionar mai experimentat un fel de guru local al functionarilor bancpost care a scos de pe ultimul raft al unui dulap ascuns intr-un cotlon intunecat un spellbook mare si prafuit. Dupa ce l-a consultat si a rostit o serie de incantantii fara noima pentru auzul nostru, dar plin de talc pentru ei, functionarii bancari, a aflat ca nu stie ce trebuie facut pentru a obtine un extras de cont de card dar are un numar de telefon de Bucuresti unde se poate afla. Dupa 10 minute de asteptari in care linia telefonica era, deloc surprinzator ocupata, exact in momentul in care sa renunt si la extras si la PayPal si tot ce tine de banca si sa ma retrag in munti, sa ma fac sihastru departe de birocratie intra in actiune factorul surpriza: telefonul suna.
Tanti plictisita de pe cealalta parte a liniei raspunde cu un “Alo dea!” sictirit si explica: pentru un extras de cont de card la banca Bancpost trebuie o cerere completata de mana, copie dupa buletin, trimise prin fax la Bucuresti iar apoi se plateste o taxa de 20.000 de lei vechi per foaie si dureaza nici mai mult nici mai putin decat 24 de ore.
Alo, Bucurestiul se aude? Nu am cerut un credit de 10.000 de euro, nu am cerut tranzactii de pe un cont in altul de sute de mii de dolari. Am cerut un extras de cont de card. Ma intreb de ce nu mi-au cerut si copie dupa actul casei, certificatul de casatorie, copie dupa permisul de conducere, amprenta digitala, vocala, test de urina, de sange si de ce nu de sperma. Macar asa stiam si eu o treaba.
In fine sunt dezamagit de Bancpost care in spatele rebrandingului si incercarea de schimbare de imagine de acum doi ani de zile pentru a da impresia unei banci cu servicii occidentale se afla inca o masinarie mare si grea cu iz de comunism bine inradacinat.
