Totul a inceput vineri cand dintr-o data a inceput sa toarne cu nemiluita, tunete, fulgere, tot tacamul. Cred ca a durat doar o ora dar a fost suficient sa imi pice netul. Am asteptat cu speranta ca va reveni dar degeaba. Am sunat la RDS la relatii cu clientii. Robotul m-a rugat politicos sa astept pana imi vine randul, mi-a venit in 2-3 minute.
RDS a avansat mult, m-am gandit eu. Au trecut momentele in care stateam saptamani in sir fara internet pentru ca nu puteam prinde firul neocupat sau pentru ca erau cozi interminabile la biroul service al RDS-ului. Inca un pas catre Europa civilizata.
Operatorul foarte amabil mi-a zis ca defectiunea se va remedia in cateva ore. Mi-am pus un film rabdator si am zis ca acele ore se vor scurge foarte repede. Aveam foarte mult de lucru si cum imi place sa respect termenele limita, lucru apreciat si de oamenii cu care lucrez, nu am putut face altceva decat sa astept.
Nu s-a intamplat nimic. Am ratat intalnirea cu un client de al meu de pe un alt continent caruia trebuia sa ii prezint ce am facut. Am iesit prin mamaia cu prietenii, m-am intors pe la 1 noaptea nimic.
A doua zi dimineata, tot nu functiona. Am sunat iar la serviciul cu clientii de data asta mai nervos, acelasi robot, acelasi operator “amabil”, acelasi cliseu: “este o defectiune minora, se va remedia intr-un timp cat mai scurt, plangerea dvs a fost inregistrata”
“Ce intelegi tu prin scurt”, am intrebat eu. “Cateva ore”, am primit raspuns.
Cum era de asteptat iar a venit seara, m-am dus la un prieten sa nu mai ratez intalnirea virtuala cu clientul. Omul nu putea sa inteleaga cum se poate sa iti pice netul pentru cateva zile. La el in tara daca i-ar fi picat pentru cateva ore ar fi venit echipa de interventie cu mii de scuze si probabil ca i-ar fi facut si un masaj din partea casei.
Mi-a venit in sfarsit netul acum cateva ore. Luni, dupa 3 zile. Bilantul: am pierdut un site de comert electronic, multe intarzieri, injuraturi pe care mi le-am luat probabil si cateva fire de par alb in plus in crestetul capului.
Asta e cu RDS-ul, o firma de cacat intr-o tara de cacat. Tot timpul cand imi pica netul ma gandesc sa fac un site anti-RDS pentru ca fiecare om care se afla in situatia mea sa isi verse tot oful acolo. Injuraturi cat cuprinde, dar de fiecare data cand revine conexiunea uit sa mai fac acest lucru. Pana la urma o sa il fac pentru ca nu se poate o asemenea bataie de joc la adresa clientului.
Incidentul asta imi aduce aminte de cel cu Pelinul, internet provider in Constanta inainte sa fie cumparat de Astral Telecom, cel care furniza internetul APC-ului (Administratia Portului Constanta) patronat de Bosanceanu, patronul Farului Constanta care a pierdut o afacere din cauza ca nu a functionat internetul cand avea mai mult nevoie de el si a castigat in instanta despagubiri de 500.000$. Sa primeasca si RDS Constanta vreo 2-3 palme dupa ceafa de acest fel si apoi vom vedea promptitudine.
Cu toate ca vad zi de zi progrese la tot pasul, progrese ce ne apropie de lumea occidentala cu pasi marunti dar siguri, ma mai lovesc de cate o intamplare de genul asta in urma careia daca as fi sa actionez in functie de ce gandesc pe moment, as emigra unde apuc, chiar si in Congo.
